Politique de remboursement

Les consommateurs de l’UE et de Suisse peuvent se rétracter du contrat dans un délai de 14 jours, à condition que le kit de tatouages reste non ouvert.

Si la languette d’arrachage du scellé d’hygiène est retirée, le droit de rétractation est exclu en vertu de l’exception d’hygiène prévue à l’art. 16, point e), de la directive 2011/83/UE et au § 312g, al. 2, n° 3 BGB.
Pour vous rétracter, envoyez simplement un e-mail à help@tattup.shop avec votre numéro de commande et une photo du scellé intact.

Nous remboursons le prix d’achat + les frais de livraison standard les moins élevés dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la marchandise ; les frais de retour sont à votre charge.

Droit de rétractation légal

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours sans donner de motif (§ 355 BGB).
Le délai commence à courir le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez possession des marchandises.
Si vous avez acheté plusieurs articles dans une même commande et qu’ils ont été livrés séparément, le délai commence à courir à la réception du dernier article.

Exception d’hygiène

Le droit de rétractation s’éteint pour les biens scellés qui ne peuvent pas être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène, dès lors qu’ils ont été descellés (art. 16, point e), de la directive 2011/83/UE / § 312g, al. 2, n° 3 BGB).
Nos kits de tatouages sont emballés avec un scellé à languette d’arrachage ; une languette ouverte ou endommagée annule le droit de rétractation.

Comment exercer votre droit de rétractation

Envoyez un e-mail à help@tattup.shop dans le délai de 14 jours.
Joignez votre numéro de commande et au moins une photo de l’emballage non ouvert (languette d’arrachage bien visible).
Vous pouvez aussi utiliser le formulaire joint.

L’envoi de l’e-mail dans les délais suffit pour respecter le délai.

Modèle de formulaire de rétractation

(Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire. L’envoi des mêmes informations par e-mail suffit également.)

Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat conclu par moi/nous (*) portant sur l’achat des biens suivants :
– Commandé le (*) / reçu le (*)
– Nom du (des) acheteur(s) :
– Adresse du (des) acheteur(s) :
– Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de transmission sur papier)
– Date
(*) Rayez la mention inutile.

Adresses de retour

Clients en Suisse
7Cloud AG c/o Tattup
Bahnhofstrasse 19
9100 Herisau
Suisse

Tous les autres pays
AGRO-NORM Vertriebs GmbH
Am Industriepark 1A
84453 Mühldorf am Inn
Allemagne

Renvoyez les marchandises, bien emballées et avec une preuve d’expédition, à l’adresse correspondante au plus tard 14 jours après votre rétractation.

Remboursements et frais

Remboursement : Prix d’achat plus les frais de la livraison standard la moins chère, dans un délai de 14 jours à compter de la réception du retour par nos soins ou de la preuve d’expédition, avec le même moyen de paiement.
Frais de retour : À votre charge, comme indiqué au préalable (§ 357, al. 5, BGB).

Non remboursables

Cartes cadeaux électroniques, articles soldés, bundles de tatouages (sets) et éditions limitées (vente définitive).
Frais d’expédition initiaux pour les services supplémentaires (express, etc.).

Réserve en cas d’abus : Nous pouvons refuser ou réduire les remboursements en cas d’indices d’utilisation abusive, de dommages ou de manipulation.

Régions : Les remboursements ne sont traités que pour les commandes livrées en Europe ou en Suisse.